A Embasa aproveita a Semana do Consumidor para reforçar o alerta sobre golpes na internet que envolvem a emissão de boletos falsos. Muitos clientes, ao buscar a segunda via da conta de água em sites de busca, acabam sendo direcionados para páginas fraudulentas que simulam a plataforma oficial da empresa. O boleto gerado contém um código de barras ou QR Code adulterado, desviando o pagamento para criminosos.
De acordo com um estudo do DataSenado, 24% dos brasileiros com mais de 16 anos já foram vítimas de crimes cibernéticos, totalizando mais de 40 milhões de pessoas lesadas por fraudes, clonagem de cartões ou invasão de contas bancárias. A Embasa tem denunciado os sites e perfis falsos às autoridades e às empresas de tecnologia, mas os golpes se renovam rapidamente.
“É imprescindível redobrar a atenção ao acessar nossos canais de atendimento, certificando-se de que aquele é realmente o canal oficial da empresa”, alerta João Ricardo Souza, gerente de relacionamento da Embasa. Ele reforça que a melhor forma de evitar prejuízos é buscar diretamente o site oficial da empresa ou utilizar o aplicativo e os canais oficiais de atendimento.
Atenção aos canais oficiais
A segunda via da conta pode ser retirada de forma segura pelo teleatendimento 0800 0555 195; Atendimento Virtual (clique aqui); ou WhatsApp (71) 99717-0999. Também é possível retirar a segunda via da conta de água/esgoto através do SAC Digital (sacdigital.ba.gov.br).
Desconfie sempre de website que não tenha a extensão ba.gov.br, ou caso a ordem das palavras esteja invertida ou com a grafia errada. Para se certificar, a sugestão é digitar o endereço do site. Outra dica é observar atentamente o texto e as imagens, a qualidade do design e se há erros de gramática nos textos dos canais.
No caso de pagamento via Pix, antes de confirmar a operação, é importante conferir o número do CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e da fonte pagadora (BCO Citibank S.A). No caso do código de barras, os primeiros números do código de barras são sempre 82.
O usuário pode pagar também com o cartão de crédito pelo Atendimento Virtual, sendo necessário o login mediante senha. Em caso de suspeita de golpe, o cliente deve interromper imediatamente o pagamento e entrar em contato direto nos canais de atendimento remoto ou presencial para efetivar a denúncia.
