A busca pelo atendimento virtual da Embasa tem crescido significativamente, consolidando-se como uma das principais formas de contato dos clientes com a empresa. Atualmente, quase 1 milhão de usuários estão cadastrados na plataforma, que oferece serviços como emissão de 2ª via de conta, alteração de titularidade e negociação de débitos. O acesso pode ser feito pelo site (clique aqui) ou pelo aplicativo da Embasa, disponível para download gratuito.

Somente em 2024, mais de 400 mil novos clientes aderiram à ferramenta digital, que garante um ambiente seguro para consultas e transações. Além do histórico de consumo e das contas vinculadas ao CPF, a plataforma permite pagamentos com cartão de crédito parcelados em até 21 vezes, além da opção de quitação via Pix Copia e Cola. O atendimento virtual também oferece suporte para diferentes solicitações, facilitando a vida dos consumidores.

Para o gerente de relacionamento com usuários da Embasa, João Ricardo Souza, o crescimento da plataforma reflete a modernização dos serviços da empresa. “Com essa modalidade, a Embasa está mais disponível, facilitando a resolução de problemas ou acesso às informações. Tudo isso é pensado para levar mais comodidade e conforto para os baianos, garantindo toda segurança e proteção dos dados de quem acessa a plataforma”, destacou.

Além do atendimento virtual, os clientes podem recorrer a outros canais da Embasa, como WhatsApp pelo número (71) 99717-0999, teleatendimento pelo 0800 0555 195, postos presenciais espalhados pelo estado e até videoatendimento agendado pelo portal ba.gov.br.