A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon), da Prefeitura de Salvador, emitiu uma multa de R$ 1 milhão à Internacional Travessias, responsável pela operação do Ferry-Boat na região, devido a uma série de irregularidades identificadas no serviço oferecido aos usuários. O montante da penalidade foi estabelecido após um processo administrativo desencadeado pelas recorrentes reclamações dos consumidores e pela falta de respostas satisfatórias por parte da empresa.
Zilton Netto, diretor-geral da Codecon, enfatizou a necessidade de ações corretivas por parte da Internacional Travessias: “Notificamos a empresa várias vezes, porém, as respostas não foram adequadas. Nossas fiscalizações revelaram condições precárias nos equipamentos, falta de eficiência no serviço, problemas de acessibilidade e até situações como colisões entre embarcações e falta de energia que deixou uma delas à deriva.”
Netto acrescentou ainda que a aplicação da multa foi uma medida sancionatória devido à gravidade das falhas identificadas. Ele alertou para a possibilidade de suspensão do serviço caso as irregularidades persistam: “A próxima medida será a suspensão do equipamento caso as melhorias necessárias não sejam implementadas”. A Internacional Travessias possui um prazo de 20 dias para apresentar sua defesa perante o órgão municipal.
Procurada pelo Panorama da Bahia, a Internacional Travessias (ITS) disse que recebeu a notificação da Codecon e se comprometeu a prestar todos os esclarecimentos necessários ao órgão municipal. A empresa esclareceu também que, na noite do último domingo (1º), a embarcação Rio Paraguaçu enfrentou um problema de falta de energia que durou cerca de um minuto. A situação foi considerada pontual e foi prontamente solucionada com a substituição do gerador, sem representar qualquer risco à segurança da travessia ou dos passageiros. A ITS reforçou que todas as embarcações são equipadas com pelo menos dois geradores operacionais, garantindo que, em caso de falha do principal, um substituto assume imediatamente a operação, assegurando a continuidade do serviço.
