O serviço de streaming Netflix perdeu em torno de 200 mil assinantes no período entre janeiro e março de 2022, de acordo com um relatório trimestral divulgado nesta terça-feira (19). É a primeira queda nas assinaturas em mais de uma década.

A situação fica pior após projeção, da própria empresa, de perder mais 2 milhões de assinantes entre abril e junho. A notícia fez com que as ações da plataforma de streaming tivessem uma rápida queda, que chegou a 26% no fechamento dos mercados nesta terça.

Se continuarem a despencar também nesta quarta, as ações poderão perder mais da metade do valor somente neste ano.

Depois de registrar uma queda nas assinaturas no mercado americano em 2019, o serviço aumentou exponencialmente sua popularidade durante a pandemia de covid-19, mas a conquista de novos clientes já vinha mostrando sinais de desaceleração.

Segundo o relatório, a empresa registrou receita líquida de 1,6 bilhão de dólares (cerca de 7,4 bilhões de reais) no primeiro trimestre de 2022, em comparação aos 1,7 bilhão do mesmo período de 2021. Este foi o quarto trimestre dos últimos cinco em que a empresa registrou números abaixo dos ganhos em comparação ao ano anterior.

Usuário compartilhado

A Netflix avalia que entre os fatores que impedem seu crescimento está a dificuldade de muitas residências em obter acesso a internet de banda larga e televisões com funções smart. Além disso, muitos usuários compartilham suas contas com outras pessoas que não vivem no mesmo domicílio.

A plataforma calcula que, apesar de estar em quase 222 milhões de domicílios em todo o mundo, boa parte dessas contas são compartilhadas com mais de 110 milhões de outras residências que não pagam pelas assinaturas.

“O compartilhamento de contas em um determinado percentual de nossos usuários pagantes não mudou muito durante os anos, mas, associado a outros fatores, torna mais difícil aumentar o número de assinantes em muitos mercados”, afirmou a empresa no relatório.

No ano passado, a Netflix iniciou testes sobre como cobrar de pessoas que compartilham suas contas, por exemplo, ao acrescentar uma função que permite aos assinantes pagaram um pouco mais pelo serviço, para poder incluir outros domicílios.